Para iade politikası

Vav Store olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olması bizim için önemlidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Süresi ve Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte faturanın/satın alma belgesinin de ibraz edilmesi zorunludur.

2. İade Kargo Ücretleri

Bizden Kaynaklı Durumlarda: Ürünün ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Müşteri Kaynaklı İadelerde: Beden uymaması, model beğenmeme veya keyfi cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli müşterimize aittir. Anlaşmalı kargo ücretimiz olan 130 TL, yapılacak toplam iade tutarından düşülerek kalan tutar hesabınıza aktarılacaktır.

3. İade Gönderimi Nasıl Yapılır?

İade Talebi Oluşturun: Web sitemizden (www.vav.com.tr) "Hesabım" alanına giriş yaparak ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturun. (Talebi oluşturulmadan gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Kargoya Teslim Edin: Paketinizi size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin:
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

Anlaşma / Müşteri Kodu: 1136053103
Ödeme Türü: Alıcı Ödemeli
Not: Kargo şubesinde herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Anlaşmalı kargo bedeli (130 TL), iade onayının ardından toplam tutardan mahsup edilecektir.

4. Değişim Süreci

Ürün değişimi için en hızlı ve pratik yöntem; mevcut ürününüzü yukarıdaki adımları takip ederek iade etmeniz ve dilediğiniz yeni beden/ürün için web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturmanızdır.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@vav.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.